Política de Protección de Datos de Clientes

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es MORA CORREDORES DE SEGUROS, SA con domicilio social en Plaza Coprínceps número 2 AD700 – Escaldes-Engordany, inscrita en el Registro de Sociedades del Principado de Andorra con el número 12263 (en adelante «Mora Corredores» o la «Compañía»).

2. ¿Qué datos personales trata Mora Corredores?

Los datos personales que tratamos incluyen cualquier información que nos proporcionen durante el proceso de alta de cliente o durante los procesos de contratación de cualquier producto o servicio, así como cualquier información a la que tengamos o hayamos tenido acceso durante la relación contractual, entendida en sentido amplio, a través de cualquiera de nuestros canales: oficinas, web, aplicación móvil, chats, formularios y vía telefónica.

Salvo que se indique lo contrario, todos los datos recogidos serán necesarios al ser elementos indispensables para la formalización, mantenimiento, desarrollo, cumplimiento y/o control de la relación contractual, la cual no podrá llevarse a cabo en caso de no facilitarlos.

También podemos tratar los datos personales de terceros (entre otros, asegurados en caso de ser diferentes al Tomador, beneficiarios, causantes, herederos y perjudicados) únicamente para finalidades propias de la gestión del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales. Mora Corredores no tratará ni comunicará estos datos a terceros para finalidades que excedan esta gestión.

3. ¿Cómo obtiene sus datos Mora Corredores?

Además de los datos que nos puedan facilitar, la Compañía ha obtenido información sobre usted en mérito de la cesión del ramo de actividad de correduría de seguros patrimoniales que Assegurances Segur Vida, SAU ha firmado con Mora Corredores.

4. ¿Con qué finalidad y en base a qué legitimación tratamos sus datos?

1. Fase precontractual o de solicitud de información

  • Tratamientos asociados a la solicitud de información sobre productos o servicios ofrecidos por Mora Corredores así como gestiones precontractuales:
    • Fase contractual
      Tratamientos Base de legitimación
      • Gestión de solicitudes de información con la finalidad de dar respuesta a su solicitud de información sobre diferentes productos de seguros.
      • Verificar el cumplimiento de los requisitos necesarios y evaluación del riesgo para la contratación de los productos o servicios ofrecidos por Mora Corredores

      Estos tratamientos son necesarios para poder llevar a cabo la contratación y, en caso de que se oponga, le informamos que no será posible formalizar la contratación.

      		 Aplicación de medidas precontractuales (artículo 6.1. b) de la Ley 29/2021 de Protección de Datos Personales)

2. Fase contractual

  • Tratamientos asociados a la contratación de los productos o servicios ofrecidos por Mora Corredores:
    Tratamientos Base de legitimación
    • Suscribir, mantener y cumplir la relación contractual existente entre Mora Corredores y los Tomadores, entre otros: (i) gestión de alta de los clientes (ii) gestión de siniestros (iii) gestión de servicios ofrecidos a los interesados en función de los productos o servicios contratados, (iv) actualización y envío de documentos, (v) realización de auditorías, (vi) gestión de posibles quejas y reclamaciones (judiciales y extrajudiciales).
    • Comunicar sus datos, en su totalidad o en parte, a otras entidades aseguradoras con el fin de la liquidación de siniestros.
    • Comunicar sus datos a las entidades aseguradoras con las que el Tomador decida suscribir contratos de seguro con la única finalidad de celebrar y mantener la relación contractual mencionada.
    • Gestionar la tramitación y facturación de las asistencias solicitadas por parte del tomador, asegurado y beneficiario en base a la póliza de seguro contratada.
    • En caso de que no se atendieran los pagos que, por cualquier concepto, fueran debidos a Mora Corredores, en virtud del contrato, los datos relativos al impago (importe original, fecha de inicio, fecha de vencimiento, importes pendientes de pago, tipo de financiación, garantías existentes y valor a que estas alcanzan) serán tratados, así como se llevarán a cabo tareas de recuperación.

    Estos tratamientos son necesarios para poder llevar a cabo la contratación y en caso de que usted se oponga a que tratemos su información, le informamos que no será posible formalizar la contratación.

    		  

    Ejecución del contrato (artículo 6.1. b) de la Ley 29/2021 de Protección de Datos Personales)
    Mora Corredores debe cumplir determinadas obligaciones legales para gestionar los productos o servicios que solicitan y contratan los clientes, entre otros:

    • Comunicar los datos a organismos públicos competentes, el departamento de Tributos y Fronteras, la Caja Andorrana de Seguridad Social (CASS) o jueces y tribunales.
    • Gestionar las solicitudes, las reclamaciones y las quejas que se puedan recibir en relación con los clientes.
    • Gestionar las solicitudes de ejercicio de derechos en materia de protección de datos personales en cumplimiento de los artículos del 18 al 26 de la Ley 29/2021 de protección de datos personales.

    Las obligaciones de índole legal existirán y serán cumplidas por la Compañía incluso una vez finalizada la relación contractual con los clientes, mientras esta esté legalmente obligada.

    Es obligatorio llevar a cabo estos tratamientos en cumplimiento de las diferentes leyes expuestas y, en caso de que usted se oponga, le informamos que no será posible formalizar la contratación.

    		 Cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c) de la Ley 29/2021 de Protección de Datos Personales

    Personales)
  • Tratamientos asociados a finalidades comerciales:
    • Desde un punto de vista comercial, la Compañía podrá llevar a cabo las siguientes acciones:
      Tratamiento Base de legitimación
      Comunicaciones comerciales por medios electrónicos (correo electrónico, SMS o mecanismo electrónico equivalente) o telefónicos de productos o servicios financieros de Mora Corredors. Interés legítimo (artículo 6.1.f) de la Ley 29/2021 de Protección de Datos Personales)

       

       

      Finalmente, podrán oponerse o consentir estos tratamientos a través de la marcación de las casillas establecidas al efecto que se encuentran recogidas en el inicio del procedimiento de contratación de nuestros productos o servicios. En cualquier caso, podrán consentir u oponerse a estos tratamientos en cualquier momento, tanto a través del procedimiento previsto como en cada comunicación comercial, o bien cuando así lo consideren a través de la dirección electrónica: moracorredors@moracorredors.ad.

 

  • Ponderación del interés legítimo
    • En el caso de los tratamientos basados en el interés legítimo de la Compañía detallados anteriormente y para asegurarnos de que se han tenido en cuenta las garantías necesarias y no perjudicar los derechos de nuestros clientes en materia de protección de datos personales, la Compañía ha llevado a cabo los correspondientes análisis de ponderación entre los mencionados intereses legítimos y los derechos de los interesados. Los resultados de estos análisis son favorables, dadas las circunstancias de cada supuesto que se ha analizado para entender que se han tenido en cuenta estas garantías.

5.¿Quién recibirá sus datos?

La Compañía comunicará los datos de los clientes exclusivamente a los destinatarios o categorías de destinatarios siguientes:

  1. Organismos públicos, departamento de Tributos y Fronteras, Caja Andorrana de Seguridad Social (CASS), alcaldes, jueces y tribunales, cuerpo de policía y, en general, autoridades competentes, siempre que la Compañía tenga la obligación legal de facilitarlos.
  2. Autoridades de otros países, en cumplimiento de la normativa fiscal, de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo y prevención del fraude.
  3. Entidades del sector asegurador, con la finalidad exclusiva de la celebración de contratos de seguro.
  4. Además de lo anterior, la Compañía cuenta con la colaboración de otros terceros, proveedores de servicios, los cuales también tienen acceso a los datos de los clientes y los tratan en nombre y por cuenta de la Compañía como consecuencia de la prestación de estos servicios. Más concretamente, la Compañía contrata la prestación de los siguientes servicios por parte de terceros proveedores, a título enunciativo y no limitativo: servicios de auditoría de calidad de servicios de mantenimiento o desarrollo tecnológico, servicios informáticos, impresión y envío de correspondencia, servicios de licencia, mantenimiento o desarrollo de software, alojamiento de datos. Esto implica que estas compañías podrán acceder, en calidad de encargados del tratamiento, a datos personales responsabilidad de Mora Corredors.

La Compañía sigue criterios estrictos de selección de proveedores de servicios para cumplir con sus obligaciones en materia de protección de datos, y se compromete a suscribir el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el cual les impondrá, entre otros, las obligaciones siguientes: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente las instrucciones documentadas de la Compañía, y suprimir o devolver los datos a la Compañía una vez finalice la prestación de los servicios.

6.¿Existen transferencias internacionales de datos?

Determinados terceros proveedores de servicios detallados en el punto anterior se encuentran situados fuera del territorio nacional, incluso en países con niveles de protección de datos no equiparables a los andorranos o europeos.

Las transferencias internacionales de datos que puedan realizarse como consecuencia de la prestación de los servicios mencionados deben cumplir con las garantías adecuadas del artículo 44 de la Ley 29/2021 de protección de datos personales.

En caso de que se realicen futuras transferencias internacionales de datos, estas se llevarán a cabo sobre la base de garantías adecuadas. Asimismo, la Compañía, en su ejercicio de control anual de protección de datos, incluye como tarea de supervisión estas transferencias internacionales de datos. Si deseáis más información sobre las garantías adecuadas para las transferencias internacionales, podéis dirigiros a la siguiente dirección de correo electrónico: moracorredors@moracorredors.ad

7. Existencia

Mora Corredors debe tratar vuestros datos a lo largo de toda la relación contractual que mantengáis con nosotros. A partir de la extinción de la relación contractual, solo mantendremos vuestros datos personales durante los plazos que determine en cada caso la prescripción legal que pueda derivar de cada uno de los contratos suscritos y la regulación aplicable (por regla general, treinta (30) años una vez extinguidas las obligaciones derivadas del contrato).

Durante el plazo que conservemos vuestros datos por obligaciones legales, estos permanecerán bloqueados. Esto significa que estos datos se reservarán con las medidas técnicas necesarias que impidan su tratamiento, solo a disposición de órganos jurisdiccionales o administraciones públicas que puedan requerir esta información. Una vez transcurridos estos plazos, Mora Corredors procederá a suprimir los datos personales.

8.Derechos en materia de protección de datos

De acuerdo con la normativa de protección de datos, podéis ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: podéis obtener información relacionada con el tratamiento de vuestros datos personales y una copia de estos datos personales.
  • Rectificación: si consideráis que vuestros datos personales son inexactos o están incompletos, podéis solicitar la modificación de estos datos personales.
  • Supresión: podéis requerir la eliminación de vuestros datos personales, en la medida permitida por la ley.
  • Limitación del tratamiento: podéis solicitar la limitación del tratamiento de vuestros datos personales si: (i) no estáis de acuerdo en la exactitud de vuestros datos, (ii) consideráis que es un tratamiento ilícito, (iii) si necesitáis los datos para formular o ejercer alguna reclamación, o bien (iv) queréis ejercer el derecho de oposición.
  • Oposición: podéis oponeros al tratamiento de vuestros datos personales por motivos relacionados con vuestra situación particular. El interesado tiene derecho, por ejemplo, a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines comerciales, lo que incluye la elaboración de modelos analíticos relacionados con esta actividad.
  • Portabilidad de los datos: cuando sea legal y técnicamente posible, tenéis derecho a que os devuelvan los datos personales que nos habéis proporcionado o, cuando sea técnicamente posible, a un tercero.
  • Retirada de vuestro consentimiento: cuando hayáis otorgado el consentimiento para el tratamiento de vuestros datos personales, tenéis derecho a retirarlo en cualquier momento.

Podéis ejercer los referidos derechos mediante el envío de un correo electrónico a moracorredors@moracorredors.ad o por correo postal dirigiéndoos a MORA CORREDORS D’ASSEGURANCES, SA, Plaza Coprínceps número 2, AD700 Escaldes-Engordany | Principado de Andorra.

Deberéis aportar una copia del pasaporte o del documento de identificación oficial que os identifique en caso de que vuestra identidad no pueda verificarse por otros medios.

9. Reclamaciones en protección de datos

Si consideráis que vuestros derechos en protección de datos se han visto afectados, podréis dirigir y presentar una reclamación ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades, https://www.apda.ad, autoridad de control en la materia.