Política de protecció de dades de clients de Mora

1. Responsable del tractament

El responsable del tractament de les vostres dades personals és MORA CORREDORS D’ASSEGURANCES, SA amb domicili social a Plaça Coprínceps número 2 AD700 – Escaldes-Engordany, inscrita al Registre de Societats del Principat d’Andorra amb el número 12263 (en endavant “Mora Corredors” o la “Companyia”).

2. Quines dades personals tracta Mora Corredors?

Les dades personals que tractem inclouen qualsevol informació que ens proporcioneu durant el procés d’alta de client o durant els processos de contractació de qualsevol producte o servei, com també qualsevol informació a què tinguem o hàgim tingut accés durant la relació contractual, entesa en sentit ampli, a través de qualsevol dels nostres canals: oficines, web, aplicació mòbil, xats, formularis i via telefònica.

Llevat que s’indiqui el contrari, totes les dades recollides seran necessàries pel fet de ser elements indispensables per a la formalització, manteniment, desenvolupament, compliment i/o control de la relació contractual, la qual no es podrà dur a terme en cas que no ens les faciliteu.

També podem tractar les dades personals de tercers (entre d’altres, assegurats en el cas que siguin diferents al Prenedor, beneficiaris, causants, hereus i perjudicats) únicament per a finalitats pròpies de la gestió del contracte i el compliment de les obligacions legals. Mora Corredors no tractarà ni comunicarà aquestes dades a tercers per a finalitats que excedeixin aquesta gestió.

3. Com obté les vostres dades Mora Corredors?

A més de les dades que ens pugueu facilitar, la Companyia ha obtingut informació sobre vostè en mèrits de la cessió del ram d’activitat de corredoria d’assegurances patrimonials que Assegurances Segur Vida, SAU ha signat amb Mora Corredors.

4. Amb quina finalitat i en base a quina legitimació tractem les vostres dades?

1. Fase precontractual o de sol·licitud d’informació

  • Tractaments associats a la sol·licitud d’informació sobre productes o serveis oferts per Mora Corredors així com gestions precontractuals:
    • Fase contractual
      Tractaments Base de legitimació
      • Gestió de sol·licituds d’informació amb la finalitat de donar resposta a la vostra sol·licitud d’informació sobre diferents productes d’assegurança.
      • Verificar el compliment dels requisits necessaris i avaluació del risc per a la contractació dels productes o serveis oferts per Mora Corredors.

      Aquests tractaments són necessaris per poder dur a terme la contractació i, en cas que us oposeu, us informem que no serà possible formalitzar la contractació.

      		 Aplicació de mesures precontractuals (article 6.1. b) de la Llei 29/2021 de Protecció de Dades Personals)

2. Fase contractual

  • Tractaments associats a la contractació dels productes o serveis oferts per Mora Corredo:
    Tractaments Base de legitimació
    • Subscriure, mantenir i complir la relació contractual existent entre Mora Corredors i els Prenedors, entre d’altres: (i) gestió d’alta dels clients, (ii) gestió de sinistres (iii) gestió de serveis oferts als interessats en funció dels productes o serveis contractats, (iv) actualització i enviament de documents, (v) realització d’auditories, (vi) gestió de possibles queixes i reclamacions (judicials i extrajudicials).
    • Comunicar les seves dades, en la seva totalitat o en part, a altres entitats asseguradores a fi de la liquidació de sinistres.
    • Comunicar les seves dades a les entitats asseguradores amb les què el Prenedor decideixi subscriure contractes d’assegurança amb l’única finalitat de celebrar i mantenir la relació contractual esmentada.
    • Gestionar la tramitació i facturació de les assistències sol·licitades per part del prenedor, assegurat i beneficiari en base a la pòlissa d’assegurança contractada.
    • En cas que no s’atenguessin els pagaments que, per qualsevol concepte, fossin deguts a Mora Corredors, en virtut del contracte, les dades relatives a l’impagament (import original, data d’inici, data de venciment, imports pendents de pagament, tipus de finançament, garanties existents i valor a què aquestes assoleixen) seran tractats, així com es duran a terme tasques de recuperació.

    Aquests tractaments són necessaris per poder dur a terme la contractació i en el cas que vostè s’oposi a que tractem la seva informació, us informem que no serà possible formalitzar la contractació.

    		  

    Execució del contracte (article 6.1. b) de la Llei 29/2021 de Protecció de Dades Personals)
    Mora Corredors ha de complir determinades obligacions legals per gestionar els productes o serveis que sol·liciten i contracten els clients, entre d’altres:

    • Comunicar les dades a organismes públics competents, el departament de Tributs i Fronteres, la Caixa Andorrana de Seguretat Social (CASS) o batlles, jutges i tribunals.
    • Gestionar les sol·licituds, les reclamacions i les queixes que es puguin rebre en relació amb els clients.
    • Gestionar les sol·licituds d’exercici de drets en matèria de protecció de dades personals en compliment dels articles del 18 al 26 de la Llei 29/2021 de protecció de dades personals.

    Les obligacions d’índole legal existiran i seran complertes per la Companyia fins i tot un cop acabada la relació contractual amb els clients, mentre aquesta hi estigui legalment obligada.

    És obligatori dur a terme aquests tractaments en compliment de les diferents lleis exposades i, en cas que us oposeu, us informem que no serà possible formalitzar la contractació.

    		 Compliment d’una obligació legal (article 6.1.c) de la Llei 29/2021 de Protecció de Dades

    Personals)
  • Tractaments associats a finalitats comercials: 
    • Des d’un punt de vista comercial, la Companyia podrà dur a terme les accions següents:
      Tractament Base de legitimació
      Comunicacions comercials per mitjans electrònics (correu electrònic, SMS o mecanisme electrònic equivalent) o telefònics de productes o serveis financers de Mora Corredors. Interès legítim (article 6.1.f) de la Llei 29/2021 de Protecció de Dades Personals)

       

       

      Finalment, podreu oposar-vos o consentir aquests tractaments a través de la marcació de les caselles establertes a l’efecte que es troben recollides a l’inici del procediment de contractació dels nostres productes o serveis. En qualsevol cas, podreu consentir o oposar-vos a aquests tractaments en qualsevol moment, tant a través del procediment previst com en cada comunicació comercial, o bé quan així ho considereu a través de l’adreça electrònica: moracorredors@moracorredors.ad.

 

  • Ponderació de l’interès legítim 
    • En el cas dels tractaments basats en l’interès legítim de la Companyia detallats anteriorment i per assegurar-nos que s’han tingut en compte les garanties necessàries i no perjudicar els drets dels nostres clients en matèria de protecció de dades personals, la Companyia ha dut a terme les corresponents anàlisis de ponderació entre els esmentats interessos legítims i els drets dels interessats. Els resultats d’aquestes anàlisis són favorables, ateses les circumstàncies de cada supòsit que s’ha analitzat per entendre que s’han tingut en compte aquestes garanties.

5. Qui rebrà les vostres dades?

La Companyia comunicarà les dades dels clients exclusivament als destinataris o categories de destinataris següents:

  1. Organismes públics, departament de Tributs i Fronteres, Caixa Andorrana de Seguretat Social (CASS), batlles, jutges i tribunals, cos de policia i, en general, autoritats competents, sempre que la Companyia tingui l’obligació legal de facilitar-les.
  2. Autoritats d’altres països, en compliment de la normativa fiscal, de prevenció del blanqueig de capitals i el finançament del terrorisme i prevenció del frau.
  3. Entitats del sector assegurador, amb la finalitat exclusiva de la celebració de contractes d’assegurança.
  4. A més de les anteriors, la Companyia compta amb la col·laboració d’altres tercers, proveïdors de serveis, els quals també tenen accés a les dades dels clients i que les tracten en nom i per compte de la Companyia com a conseqüència de la prestació d’aquests serveis. Més concretament, la Companyia contracta la prestació dels serveis següents per part de tercers proveïdors, a títol enunciatiu i no limitatiu: serveis d’auditoria de qualitat de serveis de manteniment o desenvolupament tecnològic, serveis informàtics, impressió i enviament de correspondència, serveis de llicència, manteniment o desenvolupament de programari, allotjament de dades. Això implica que aquestes companyies podran accedir, en qualitat d’encarregats del tractament, a dades personals responsabilitat de Mora Corredors.

La Companyia segueix criteris estrictes de selecció de proveïdors de serveis per tal de donar compliment a les seves obligacions en matèria de protecció de dades, i es compromet a subscriure el corresponent contracte de tractament de dades mitjançant el qual els imposarà, entre d’altres, les obligacions següents: aplicar mesures tècniques i organitzatives apropiades; tractar les dades personals per a les finalitats pactades i atenent únicament les instruccions documentades de la Companyia, i suprimir o tornar les dades a la Companyia un cop finalitzi la prestació dels serveis.

6. Existeixen transferències internacionals de dades?

Determinats tercers proveïdors de serveis detallats al punt anterior es troben situats fora del territori nacional, fins i tot a països amb nivells de protecció de dades no equiparables als andorrans o europeus.

Les transferències internacionals de dades que es puguin realitzar com a conseqüència de la prestació dels serveis esmentats han de complir les garanties adequades de l’art. 44 de la Llei 29/2021 de protecció de dades personals.

En cas que es realitzin futures transferències internacionals de dades, aquestes es duran a terme sobre la base de garanties adequades. Així mateix, la Companyia, en el seu exercici de control anual de protecció de dades, inclou com a tasca de supervisió aquestes transferències internacionals de dades. Si desitgeu més informació sobre les garanties adequades per a les transferències internacionals, podeu adreçar-vos a la següent adreça de correu electrònic: moracorredors@moracorredors.ad

7. Existeixen

Mora Corredors ha de tractar les vostres dades al llarg de tota la relació contractual que mantingueu amb nosaltres. A partir de l’extinció de la relació contractual, només mantindrem les vostres dades personals durant els terminis que determini en cada cas la prescripció legal que es pugui derivar de cadascun dels contractes subscrits i la regulació aplicable (per regla general, trenta (30) anys un cop extingides les obligacions derivades del contracte).

Durant el termini que conservem les vostres dades per obligacions legals, aquestes romandran bloquejades. Això vol dir que aquestes dades es reservaran amb les mesures tècniques necessàries que n’impedeixen el tractament, només a disposició d’òrgans jurisdiccionals o administracions públiques que puguin requerir aquesta informació. Un cop transcorreguts aquests terminis, Mora Corredors procedirà a suprimir les dades personals.

8. Drets en matèria de protecció de dades

D’acord amb la normativa de protecció de dades, podeu exercir els drets següents:

  • Accés: podeu obtenir informació relacionada amb el tractament de les vostres dades personals i una còpia d’aquestes dades personals.
  • Rectificació: si considereu que les vostres dades personals són inexactes o estan incompletes, podeu sol·licitar la modificació d’aquestes dades personals.
  • Supressió: podeu requerir l’eliminació de les vostres dades personals, en la mesura permesa per la llei.
  • Limitació del tractament: podeu sol·licitar la limitació del tractament de les vostres dades personals si: (i) no esteu d’acord en l’exactitud de les vostres dades, (ii) considereu que és un tractament il·lícit, (iii) si necessiteu les dades per formular o exercir alguna reclamació, o bé (iv) voleu exercir el dret d’oposició.
  • Oposició: podeu oposar-vos al tractament de les vostres dades personals per motius relacionats amb la vostra situació particular. L’interessat té dret, per exemple, a oposar-se al tractament de les seves dades personals amb finalitats comercials, la qual cosa inclou l’elaboració dels models analítics relacionats amb aquesta activitat.
  • Portabilitat de les dades: quan sigui legalment i tècnicament possible, teniu dret que us tornin les dades personals que ens heu proporcionat o, quan sigui tècnicament possible, a un tercer.
  • Retirada del vostre consentiment: quan hagueu atorgat el consentiment per al tractament de les vostres dades personals, teniu dret a retirar-lo en qualsevol moment.

Podeu exercir els referits drets mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a moracorredors@moracorredors.ad o per correu postal adreçant-vos a MORA CORREDORS D’ASSEGURANCES, SA, Plaça Coprínceps número 2, AD700 Escaldes-Engordany | Principat d’Andorra.

Haureu d’aportar una còpia del passaport o del document d’identificació oficial que us identifiqui en cas que la vostra identitat no es pugui verificar per d’altres mitjans.

9. Reclamacions en protecció de dades

Si considereu que els vostres drets en protecció de dades s’han vist us podreu adreçar i podeu presentar una reclamació davant l’Agència Andorrana de Protecció de Dades, https://www.apda.ad, autoritat de control en la matèria.