M’han pujat l’assegurança del cotxe sense avisar! És legal?
Un dels problemes més comuns a què s’enfronten els conductors és descobrir que els han pujat l’assegurança del cotxe sense avisar. Aquesta situació pot ser frustrant, ja que molts creuen que les companyies d’assegurances estan obligades a notificar qualsevol canvi en el preu de la seva pòlissa. En aquest article, aclarirem si aquesta pràctica és legal i quins drets té el prenedor de l’assegurança a Andorra davant d’un augment inesperat en el cost de la pòlissa.
És legal que m’apugin l’assegurança del cotxe sense avisar?
En termes generals, pujar el preu de l’assegurança del cotxe sense avisar el client no és una pràctica permesa per la legislació andorrana. Segons la Llei 12/2017, de 22 de juny, qualsevol modificació en les condicions de la pòlissa, incloent-hi el preu, s’ha de notificar amb suficient antelació perquè el client tingui temps d’avaluar la nova proposta i decidir si vol continuar amb el contracte. El termini habitual és de dos mesos abans de la renovació de la pòlissa.
Si bé algunes clàusules en els contractes d’assegurança poden preveure ajustaments a la prima basats en factors de risc (antiguitat del vehicle, historial de sinistralitat, entre d’altres), la manca de notificació explícita sobre aquests canvis podria vulnerar els drets del prenedor . Si l’asseguradora no ha notificat els canvis amb l’antelació requerida, podríeu tenir motius per presentar una reclamació.
Obligacions de les companyies d’assegurances
Les companyies d’assegurances a Andorra estan subjectes a complir les estipulacions contractuals i les normatives imposades per la Llei 12/2017. Segons aquesta llei, qualsevol modificació en les condicions del contracte ha de ser comunicada amb antelació suficient , generalment amb almenys dos mesos d’antelació abans del venciment del contracte actual. Això permet que el client tingui temps d’avaluar les noves condicions i decidir si continua amb el servei o si prefereix canviar de proveïdor.
És important destacar que, a Andorra, l’organisme responsable de la supervisió de les asseguradores és l’Autoritat Financera Andorrana (AFA), que s’encarrega de vetllar perquè les asseguradores compleixin la normativa legal vigent.
Què diu la Llei sobre la modificació de les assegurances?
La llei d’ordenació i supervisió d’assegurances d’Andorra especifica que qualsevol canvi en les condicions de la pòlissa, com una pujada de preu, requereix ser informat al client amb una antelació raonable . Aquesta notificació prèvia és essencial perquè el prenedor de l’assegurança tingui temps de decidir si accepta les noves condicions o prefereix cercar una altra alternativa.
Article 46. Deures d’informació als prenedors i als assegurats.
Durant la vigència del contracte d’assegurança, l’entitat asseguradora, amb una antelació raonable que s’ha de determinar per reglament, ha d’informar l’assegurat, en termes clars, precisos i comprensibles, sobre els punts següents:
- a) Les modificacions que es produeixin respecte de la informació proporcionada a la fase precontractual.
A més a més, en el cas de l’augment de la prima, la llei estableix que aquesta modificació requereix una nova acceptació per part del client. Si no esteu d’acord amb la pujada, podeu cancel·lar l’assegurança abans del venciment del contracte, sempre que ho feu dins dels terminis previstos, i buscar una alternativa més competitiva.
👉 Recorda! Si necessiteu comparar preus d’assegurances, a Mora Corredors d’Assegurances podem ajudar-te.
Què faig si m’han pujat l’assegurança del cotxe sense avisar-me?
Si descobreixes que t’han pujat l’assegurança del cotxe sense avisar, el primer que has de fer és revisar el contracte d’assegurança que vas signar. Certs factors, com ara el risc o l’índex de sinistralitat poden augmentar la teva pòlissa.
A continuació, segueix aquests passos:
- Contacta amb la teva asseguradora: Pregunta per què s’ha produït la pujada i sol·licita una explicació detallada dels motius.
⚠️ De vegades ens avisen per correu electrònic, però la notificació arriba a la safata de SPAM! Comprova aquesta carpeta del teu email.
- Revisa les condicions del contracte: Verifica si al contracte estava prevista aquesta pujada i si la teva asseguradora ha complert amb la seva obligació d’informar-te amb suficient antelació.
- Consulta amb el Defensor del Consumidor: Si creus que la pujada no està justificada o que no s’ha respectat el termini d’avís, pots adreçar-te al Defensor del Consumidor Andorrà per obtenir assessorament i, si cal, presentar una reclamació.
- Compara preus d’altres asseguradores: Si no estàs satisfet amb el servei de la teva asseguradora, recorda que tens l’opció de comparar preus amb altres companyies d’assegurances. Avui dia, hi ha moltes alternatives al mercat que ofereixen cobertures similars a preus competitius.
Necessites ajuda? Confia al teu Corredor d’Assegurances
Descobrir que t’han pujat l’assegurança del cotxe sense avisar pot generar incertesa, però és important recordar que la modificació contractual del preu ha d’estar prevista al contracte i que les companyies d’assegurances estan obligades a informar-te amb mesos d’anticipació. Si no ho han fet, podries tenir raons per presentar una queixa i cercar una solució més favorable per a tu.
Si et trobes en aquesta situació, actua amb rapidesa, revisa el teu contracte i busca assessorament si cal. D’aquesta manera, podràs protegir els teus drets com a prenedor de l’assegurança i garantir que el preu de la teva pòlissa d’assegurança de cotxe s’ajusti al que realment havies acordat quan vas decidir subscriure l’assegurança inicialment.
