{"id":871,"date":"2022-10-05T07:03:29","date_gmt":"2022-10-05T06:03:29","guid":{"rendered":"https:\/\/moracorredors.ad\/politica-de-proteccion-de-datos-de-clientes\/"},"modified":"2024-03-25T16:54:55","modified_gmt":"2024-03-25T15:54:55","slug":"politica-de-proteccion-de-datos-de-clientes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/moracorredors.ad\/es\/politica-de-proteccion-de-datos-de-clientes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos de Clientes"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb top_padding=\u00bb20&#8243; bottom_padding=\u00bb40&#8243; text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb advanced_gradient_angle=\u00bb0&#8243; overlay_strength=\u00bb0.3&#8243; gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb gradient_type=\u00bbdefault\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1&#8243; background_hover_color_opacity=\u00bb1&#8243; column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3&#8243; width=\u00bb1\/1&#8243; tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][vc_column_text]\n<h1>Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos de Clientes<\/h1>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n<h3>1. Responsable del tratamiento<\/h3>\n<p>El responsable del tratamiento de sus datos personales es <strong>MORA CORREDORES DE SEGUROS, SA<\/strong> con domicilio social en Plaza Copr\u00ednceps n\u00famero 2 AD700 &#8211; Escaldes-Engordany, inscrita en el Registro de Sociedades del Principado de Andorra con el n\u00famero 12263 (en adelante \u00abMora Corredores\u00bb o la \u00abCompa\u00f1\u00eda\u00bb).<\/p>\n<h3>2. \u00bfQu\u00e9 datos personales trata Mora Corredores?<\/h3>\n<p>Los datos personales que tratamos incluyen cualquier informaci\u00f3n que nos proporcionen durante el proceso de alta de cliente o durante los procesos de contrataci\u00f3n de cualquier producto o servicio, as\u00ed como cualquier informaci\u00f3n a la que tengamos o hayamos tenido acceso durante la relaci\u00f3n contractual, entendida en sentido amplio, a trav\u00e9s de cualquiera de nuestros canales: oficinas, web, aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, chats, formularios y v\u00eda telef\u00f3nica.<\/p>\n<p>Salvo que se indique lo contrario, todos los datos recogidos ser\u00e1n necesarios al ser elementos indispensables para la formalizaci\u00f3n, mantenimiento, desarrollo, cumplimiento y\/o control de la relaci\u00f3n contractual, la cual no podr\u00e1 llevarse a cabo en caso de no facilitarlos.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n podemos tratar los datos personales de terceros (entre otros, asegurados en caso de ser diferentes al Tomador, beneficiarios, causantes, herederos y perjudicados) \u00fanicamente para finalidades propias de la gesti\u00f3n del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales. Mora Corredores no tratar\u00e1 ni comunicar\u00e1 estos datos a terceros para finalidades que excedan esta gesti\u00f3n.<\/p>\n<h3><strong>3. \u00bfC\u00f3mo obtiene sus datos Mora Corredores?<\/strong><\/h3>\n<p>Adem\u00e1s de los datos que nos puedan facilitar, la Compa\u00f1\u00eda ha obtenido informaci\u00f3n sobre usted en m\u00e9rito de la cesi\u00f3n del ramo de actividad de corredur\u00eda de seguros patrimoniales que Assegurances Segur Vida, SAU ha firmado con Mora Corredores.<\/p>\n<h3><strong>4. \u00bfCon qu\u00e9 finalidad y en base a qu\u00e9 legitimaci\u00f3n tratamos sus datos?<\/strong><\/h3>\n<h4>1. Fase precontractual o de solicitud de informaci\u00f3n<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Tratamientos asociados a la solicitud de informaci\u00f3n sobre productos o servicios ofrecidos por Mora Corredores as\u00ed como gestiones precontractuales:<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Fase contractual<\/strong><br \/>\n<table style=\"height: 361px;\" width=\"749\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"369\"><strong>Tratamientos<\/strong><\/td>\n<td width=\"180\"><strong>Base de legitimaci\u00f3n<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"369\">\n<ul>\n<li>Gesti\u00f3n de solicitudes de informaci\u00f3n con la finalidad de dar respuesta a su solicitud de informaci\u00f3n sobre diferentes productos de seguros.<\/li>\n<li>Verificar el cumplimiento de los requisitos necesarios y evaluaci\u00f3n del riesgo para la contrataci\u00f3n de los productos o servicios ofrecidos por Mora Corredores<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos tratamientos son necesarios para poder llevar a cabo la contrataci\u00f3n y, en caso de que se oponga, le informamos que no ser\u00e1 posible formalizar la contrataci\u00f3n.<\/td>\n<td width=\"180\">Aplicaci\u00f3n de medidas precontractuales (art\u00edculo 6.1. b) de la Ley 29\/2021 de Protecci\u00f3n de Datos Personales)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4>2. <strong>Fase contractual<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Tratamientos asociados a la contrataci\u00f3n de los productos o servicios ofrecidos por Mora Corredores:<\/strong><br \/>\n<table style=\"height: 1104px;\" width=\"796\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"369\"><strong>Tratamientos<\/strong><\/td>\n<td width=\"180\"><strong>Base de legitimaci\u00f3n<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"369\">\n<ul>\n<li>Suscribir, mantener y cumplir la relaci\u00f3n contractual existente entre Mora Corredores y los Tomadores, entre otros: (i) gesti\u00f3n de alta de los clientes (ii) gesti\u00f3n de siniestros (iii) gesti\u00f3n de servicios ofrecidos a los interesados en funci\u00f3n de los productos o servicios contratados, (iv) actualizaci\u00f3n y env\u00edo de documentos, (v) realizaci\u00f3n de auditor\u00edas, (vi) gesti\u00f3n de posibles quejas y reclamaciones (judiciales y extrajudiciales).<\/li>\n<li>Comunicar sus datos, en su totalidad o en parte, a otras entidades aseguradoras con el fin de la liquidaci\u00f3n de siniestros.<\/li>\n<li>Comunicar sus datos a las entidades aseguradoras con las que el Tomador decida suscribir contratos de seguro con la \u00fanica finalidad de celebrar y mantener la relaci\u00f3n contractual mencionada.<\/li>\n<li>Gestionar la tramitaci\u00f3n y facturaci\u00f3n de las asistencias solicitadas por parte del tomador, asegurado y beneficiario en base a la p\u00f3liza de seguro contratada.<\/li>\n<li>En caso de que no se atendieran los pagos que, por cualquier concepto, fueran debidos a Mora Corredores, en virtud del contrato, los datos relativos al impago (importe original, fecha de inicio, fecha de vencimiento, importes pendientes de pago, tipo de financiaci\u00f3n, garant\u00edas existentes y valor a que estas alcanzan) ser\u00e1n tratados, as\u00ed como se llevar\u00e1n a cabo tareas de recuperaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos tratamientos son necesarios para poder llevar a cabo la contrataci\u00f3n y en caso de que usted se oponga a que tratemos su informaci\u00f3n, le informamos que no ser\u00e1 posible formalizar la contrataci\u00f3n.<\/td>\n<td width=\"180\">&nbsp;<\/p>\n<p>Ejecuci\u00f3n del contrato (art\u00edculo 6.1. b) de la Ley 29\/2021 de Protecci\u00f3n de Datos Personales)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"369\">Mora Corredores debe cumplir determinadas obligaciones legales para gestionar los productos o servicios que solicitan y contratan los clientes, entre otros:<\/p>\n<ul>\n<li>Comunicar los datos a organismos p\u00fablicos competentes, el departamento de Tributos y Fronteras, la Caja Andorrana de Seguridad Social (CASS) o jueces y tribunales.<\/li>\n<li>Gestionar las solicitudes, las reclamaciones y las quejas que se puedan recibir en relaci\u00f3n con los clientes.<\/li>\n<li>Gestionar las solicitudes de ejercicio de derechos en materia de protecci\u00f3n de datos personales en cumplimiento de los art\u00edculos del 18 al 26 de la Ley 29\/2021 de protecci\u00f3n de datos personales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las obligaciones de \u00edndole legal existir\u00e1n y ser\u00e1n cumplidas por la Compa\u00f1\u00eda incluso una vez finalizada la relaci\u00f3n contractual con los clientes, mientras esta est\u00e9 legalmente obligada.<\/p>\n<p>Es obligatorio llevar a cabo estos tratamientos en cumplimiento de las diferentes leyes expuestas y, en caso de que usted se oponga, le informamos que no ser\u00e1 posible formalizar la contrataci\u00f3n.<\/td>\n<td width=\"180\">Cumplimiento de una obligaci\u00f3n legal (art\u00edculo 6.1.c) de la Ley 29\/2021 de Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/p>\n<p>Personales)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/li>\n<li><strong>Tratamientos asociados a finalidades comerciales: <\/strong>\n<ul>\n<li>Desde un punto de vista comercial, la Compa\u00f1\u00eda podr\u00e1 llevar a cabo las siguientes acciones:<br \/>\n<table style=\"height: 256px;\" width=\"758\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"301\"><strong>Tratamiento<\/strong><\/td>\n<td width=\"197\"><strong>Base de legitimaci\u00f3n<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"301\">Comunicaciones comerciales por medios electr\u00f3nicos (correo electr\u00f3nico, SMS o mecanismo electr\u00f3nico equivalente) o telef\u00f3nicos de productos o servicios financieros de Mora Corredors.<\/td>\n<td width=\"197\">Inter\u00e9s leg\u00edtimo (art\u00edculo 6.1.f) de la Ley 29\/2021 de Protecci\u00f3n de Datos Personales)<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Finalmente, podr\u00e1n oponerse o consentir estos tratamientos a trav\u00e9s de la marcaci\u00f3n de las casillas establecidas al efecto que se encuentran recogidas en el inicio del procedimiento de contrataci\u00f3n de nuestros productos o servicios. En cualquier caso, podr\u00e1n consentir u oponerse a estos tratamientos en cualquier momento, tanto a trav\u00e9s del procedimiento previsto como en cada comunicaci\u00f3n comercial, o bien cuando as\u00ed lo consideren a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n electr\u00f3nica: <\/strong><a href=\"mailto:moracorredors@moracorredors.ad\"><strong>moracorredors@moracorredors.ad<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ponderaci\u00f3n del inter\u00e9s leg\u00edtimo <\/strong>\n<ul>\n<li>En el caso de los tratamientos basados en el inter\u00e9s leg\u00edtimo de la Compa\u00f1\u00eda detallados anteriormente y para asegurarnos de que se han tenido en cuenta las garant\u00edas necesarias y no perjudicar los derechos de nuestros clientes en materia de protecci\u00f3n de datos personales, la Compa\u00f1\u00eda ha llevado a cabo los correspondientes an\u00e1lisis de ponderaci\u00f3n entre los mencionados intereses leg\u00edtimos y los derechos de los interesados. Los resultados de estos an\u00e1lisis son favorables, dadas las circunstancias de cada supuesto que se ha analizado para entender que se han tenido en cuenta estas garant\u00edas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>5.<\/strong><strong>\u00bfQui\u00e9n recibir\u00e1 sus datos?<\/strong><\/h3>\n<p>La Compa\u00f1\u00eda comunicar\u00e1 los datos de los clientes exclusivamente a los destinatarios o categor\u00edas de destinatarios siguientes:<\/p>\n<ol>\n<li>Organismos p\u00fablicos, departamento de Tributos y Fronteras, Caja Andorrana de Seguridad Social (CASS), alcaldes, jueces y tribunales, cuerpo de polic\u00eda y, en general, autoridades competentes, siempre que la Compa\u00f1\u00eda tenga la obligaci\u00f3n legal de facilitarlos.<\/li>\n<li>Autoridades de otros pa\u00edses, en cumplimiento de la normativa fiscal, de prevenci\u00f3n del blanqueo de capitales y financiaci\u00f3n del terrorismo y prevenci\u00f3n del fraude.<\/li>\n<li>Entidades del sector asegurador, con la finalidad exclusiva de la celebraci\u00f3n de contratos de seguro.<\/li>\n<li>Adem\u00e1s de lo anterior, la Compa\u00f1\u00eda cuenta con la colaboraci\u00f3n de otros terceros, proveedores de servicios, los cuales tambi\u00e9n tienen acceso a los datos de los clientes y los tratan en nombre y por cuenta de la Compa\u00f1\u00eda como consecuencia de la prestaci\u00f3n de estos servicios. M\u00e1s concretamente, la Compa\u00f1\u00eda contrata la prestaci\u00f3n de los siguientes servicios por parte de terceros proveedores, a t\u00edtulo enunciativo y no limitativo: servicios de auditor\u00eda de calidad de servicios de mantenimiento o desarrollo tecnol\u00f3gico, servicios inform\u00e1ticos, impresi\u00f3n y env\u00edo de correspondencia, servicios de licencia, mantenimiento o desarrollo de software, alojamiento de datos. Esto implica que estas compa\u00f1\u00edas podr\u00e1n acceder, en calidad de encargados del tratamiento, a datos personales responsabilidad de Mora Corredors.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La Compa\u00f1\u00eda sigue criterios estrictos de selecci\u00f3n de proveedores de servicios para cumplir con sus obligaciones en materia de protecci\u00f3n de datos, y se compromete a suscribir el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el cual les impondr\u00e1, entre otros, las obligaciones siguientes: aplicar medidas t\u00e9cnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo \u00fanicamente las instrucciones documentadas de la Compa\u00f1\u00eda, y suprimir o devolver los datos a la Compa\u00f1\u00eda una vez finalice la prestaci\u00f3n de los servicios.<\/p>\n<h3><strong>6.<\/strong><strong>\u00bfExisten transferencias internacionales de datos?<\/strong><\/h3>\n<p>Determinados terceros proveedores de servicios detallados en el punto anterior se encuentran situados fuera del territorio nacional, incluso en pa\u00edses con niveles de protecci\u00f3n de datos no equiparables a los andorranos o europeos.<\/p>\n<p>Las transferencias internacionales de datos que puedan realizarse como consecuencia de la prestaci\u00f3n de los servicios mencionados deben cumplir con las garant\u00edas adecuadas del art\u00edculo 44 de la Ley 29\/2021 de protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n<p>En caso de que se realicen futuras transferencias internacionales de datos, estas se llevar\u00e1n a cabo sobre la base de garant\u00edas adecuadas. Asimismo, la Compa\u00f1\u00eda, en su ejercicio de control anual de protecci\u00f3n de datos, incluye como tarea de supervisi\u00f3n estas transferencias internacionales de datos. Si dese\u00e1is m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las garant\u00edas adecuadas para las transferencias internacionales, pod\u00e9is dirigiros a la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:moracorredors@moracorredors.ad\">moracorredors@moracorredors.ad<\/a><\/p>\n<h3><strong>7. <\/strong><strong>Existencia<\/strong><\/h3>\n<p>Mora Corredors debe tratar vuestros datos a lo largo de toda la relaci\u00f3n contractual que manteng\u00e1is con nosotros. A partir de la extinci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual, solo mantendremos vuestros datos personales durante los plazos que determine en cada caso la prescripci\u00f3n legal que pueda derivar de cada uno de los contratos suscritos y la regulaci\u00f3n aplicable (por regla general, treinta (30) a\u00f1os una vez extinguidas las obligaciones derivadas del contrato).<\/p>\n<p>Durante el plazo que conservemos vuestros datos por obligaciones legales, estos permanecer\u00e1n bloqueados. Esto significa que estos datos se reservar\u00e1n con las medidas t\u00e9cnicas necesarias que impidan su tratamiento, solo a disposici\u00f3n de \u00f3rganos jurisdiccionales o administraciones p\u00fablicas que puedan requerir esta informaci\u00f3n. Una vez transcurridos estos plazos, Mora Corredors proceder\u00e1 a suprimir los datos personales.<\/p>\n<h3><strong>8.<\/strong><strong>Derechos en materia de protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/h3>\n<p>De acuerdo con la normativa de protecci\u00f3n de datos, pod\u00e9is ejercer los siguientes derechos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Acceso:<\/strong> pod\u00e9is obtener informaci\u00f3n relacionada con el tratamiento de vuestros datos personales y una copia de estos datos personales.<\/li>\n<li><strong>Rectificaci\u00f3n:<\/strong> si consider\u00e1is que vuestros datos personales son inexactos o est\u00e1n incompletos, pod\u00e9is solicitar la modificaci\u00f3n de estos datos personales.<\/li>\n<li><strong>Supresi\u00f3n:<\/strong> pod\u00e9is requerir la eliminaci\u00f3n de vuestros datos personales, en la medida permitida por la ley.<\/li>\n<li><strong>Limitaci\u00f3n del tratamiento:<\/strong> pod\u00e9is solicitar la limitaci\u00f3n del tratamiento de vuestros datos personales si: (i) no est\u00e1is de acuerdo en la exactitud de vuestros datos, (ii) consider\u00e1is que es un tratamiento il\u00edcito, (iii) si necesit\u00e1is los datos para formular o ejercer alguna reclamaci\u00f3n, o bien (iv) quer\u00e9is ejercer el derecho de oposici\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Oposici\u00f3n:<\/strong> pod\u00e9is oponeros al tratamiento de vuestros datos personales por motivos relacionados con vuestra situaci\u00f3n particular. El interesado tiene derecho, por ejemplo, a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines comerciales, lo que incluye la elaboraci\u00f3n de modelos anal\u00edticos relacionados con esta actividad.<\/li>\n<li><strong>Portabilidad de los datos:<\/strong> cuando sea legal y t\u00e9cnicamente posible, ten\u00e9is derecho a que os devuelvan los datos personales que nos hab\u00e9is proporcionado o, cuando sea t\u00e9cnicamente posible, a un tercero.<\/li>\n<li><strong>Retirada de vuestro consentimiento:<\/strong> cuando hay\u00e1is otorgado el consentimiento para el tratamiento de vuestros datos personales, ten\u00e9is derecho a retirarlo en cualquier momento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pod\u00e9is ejercer los referidos derechos mediante el env\u00edo de un correo electr\u00f3nico a moracorredors@moracorredors.ad o por correo postal dirigi\u00e9ndoos a MORA CORREDORS D\u2019ASSEGURANCES, SA, Plaza Copr\u00ednceps n\u00famero 2, AD700 Escaldes-Engordany | Principado de Andorra.<\/p>\n<p>Deber\u00e9is aportar una copia del pasaporte o del documento de identificaci\u00f3n oficial que os identifique en caso de que vuestra identidad no pueda verificarse por otros medios.<\/p>\n<h3><strong>9. <\/strong><strong>Reclamaciones en protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/h3>\n<p>Si consider\u00e1is que vuestros derechos en protecci\u00f3n de datos se han visto afectados, podr\u00e9is dirigir y presentar una reclamaci\u00f3n ante la Ag\u00e8ncia Andorrana de Protecci\u00f3 de Dades, https:\/\/www.apda.ad, autoridad de control en la materia.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb top_padding=\u00bb20&#8243; bottom_padding=\u00bb40&#8243; 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